Télécommunications

Présentation

Le secteur des télécommunications a changé jusqu'à en être méconnaissable ces quelques dernières années. La 'Convergence’ – des lignes fixes, des services mobiles et à large bande, par exemple - signifie que les opérateurs doivent travailler à trouver de nouvelles méthodes, souvent en collaboration avec des partenaires. Il est peut-être surprenant que les problèmes auxquels ils font face ont plus à faire avec le personnel qu’avec la technologie - les leaders et les équipes des entreprises modernes de télécommunication doivent travailler différemment pour réussir.

Plus encore : il y a un véritable assaut sur les parts de marché des pays émergents sur le plan économique, et une nécessité de différentiation sur les marchés occidentaux déjà saturés. La gestion et la motivation du personnel dans cet environnement sont bien difficiles - mais c'est la clé du succès.

En travaillant avec des géants des télécommunications mondiaux comme Deutsche Telekom, China Mobile, Vodafone et Ericsson, le Groupe Hay relève les défis de ce marché qui compte parmi les plus dynamiques. Nous aidons nos clients à:

  • S’orienter vraiment sur le consommateur
  • Aligner leurs organisations pour que les clients bénéficient d’une expérience cohérente
  • Créer les compétences de leadership pour réagir rapidement aux changements
  • Développer les compétences de leadership pour les stratégies complexes
  • Aligner les performances sur les salaires pour obtenir le meilleur du budget de rémunération
  • Motiver et engager le personnel pour obtenir des performances.

Notre approche reconnaît aussi le besoin d’une vue d'ensemble minutieuse de l’entreprise – car lorsqu’une partie est modifiée, d'autres ont trop souvent besoin d’une attention redoublée en conséquence.