Távközlés

Áttekintés

A távközlési ágazat mindössze néhány év alatt szinte a felismerhetetlenségig megváltozott. A – például a kötött, a mobil és a szélessávú szolgáltatások – „konvergenciája azt jelenti, hogy a szolgáltatóknak új módon kell dolgozniuk, ami gyakran szövetséges partnerekkel történő együttműködést jelent. Talán meglepően hangzik, de a problémák, amelyekkel szembesülnek, inkább az emberekkel, és nem a technológiával kapcsolatosak – a siker érdekében a vezetőknek és a munkatársaknak a modern telekom társaságok valamennyi területén másképpen kell dolgozniuk.

Ehhez járul még a piaci részesedésért folytatott küzdelem a feltörekvő gazdaságokban, valamint a megkülönböztetésre irányuló törekvés a telített nyugati piacokon. Ebben a környezetben nehéz a munkatársak menedzselése és motiválása – pedig a sikerhez
ez kell.

A globális távközlés óriásaival (Deutsche Telekom, China Mobile, Vodafone és Ericsson) folytatott együttműködés során a Hay Group e legdinamikusabb piacok kihívásaival foglalkozik. Segítünk ügyfeleinknek abban, hogy:

  • valóban ügyfélközpontúak legyenek
  • összehangolják konvergáló szervezeteiket, hogy a vásárlóknak konzisztens tapasztalatai legyenek
  • olyan agilis struktúrát hozzanak létre, amely gyorsan tud válaszolni a változásra
  • olyan vezetői készségeket fejlesszenek ki, amely képes a komplex stratégiák megvalósítására
  • összehangolják a teljesítményt a bérrel, hogy a legtöbbet hozhassák ki a juttatási költségkeretből, és
  • a teljesítmény fokozása érdekében motiválják az állományt, illetve biztosítsák elkötelezettségüket.

Módszerünk ugyancsak felismeri, hogy szükség van a szervezet alapos áttekintésére is, ugyanis, ha egy rész megváltozik, akkor ennek nyomán gyakran más részekre is figyelni kell.