Munkavállalói és ügyfélfelmérések

Hatékony cselekvés a visszajelzések nyomán

A tartós versenyelőny fenntartására törekvő szervezetek túl gyakran hagyják figyelmen kívül kevés számú erőforrásuk egyikét – saját munkatársaikat.

A bizonyítékok arra utalnak, hogy amiben a leginkább csodált társaságok igazán kitűnnek, az az a mód, ahogyan saját munkatársaikkal bánnak. Kiemelkedő teljesítményük munkatársaik magas szintű és folytatólagos elkötelezettségének tudható be, amelyet olyan vezetők alakítottak ki, akik valóban tudják, hogy miként kell motiválni másokat, illetve akiket támogatnak a megfelelő prioritások, befektetések és folyamatok.

A tudás hatalom, és annak megértése, hogy mi motiválja, illetve teszi lehetővé munkatársai számára azt, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsák, jobb döntéshozatalhoz és tervezéshez, bölcsebb befektetetésekhez és fokozottabb ügyféllojalitáshoz vezet.

Egy hatékony munkavállalói felmérés az egyik legfontosabb olyan eszköz, amelyen keresztül az Ön szervezete meg tudja határozni, illetve mérni tudja, hogy ez a szervezet létrehozza-e azt az energiát és célt, amely biztosítja, hogy nagy eredmények szülessenek.

Nem meglepő tehát, hogy a legtöbb szervezet alkalmazza a munkavállalói és ügyfélfelméréseket. Nem elég azonban csak feltenni a kérdéseket. Az igazi haszon abból származik, ha a munkavállalók visszajelzései alapján hatékony cselekvési programot alakítunk ki. És ez az a terület, ahol a Hay Group munkavállalói felméréseinek folyamata igazán kitűnik.

A Hay Group a helyes kérdéseket teszi fel, értelmezi, hogy mit jelentenek az eredmények, és (a normatív benchmarkokat tartalmazó átfogó adatbázisunk felhasználásával) rangsorolja a teendőket, és így segíti az Ön szervezetét és munkatársait abban, hogy kibontakoztassák potenciáljukat.

Globális piacvezető
A Hay Group Insight – a Hay Group munkavállalói és ügyfélfelméréseket végző üzletága – 1975 óta globális piacvezető a munkavállalók és ügyfelek véleményével kapcsolatos kutatás területén. Az elmúlt harminc év folyamán több mint 4000 szervezetet segítettünk. Évente egymilliónál is több válaszadóval beszélünk, amelynek nyomán a világ munkavállalói adatokat tartalmazó legnagyobb adatbázisát hoztuk létre.

Tudjon meg többet munkavállalói felméréseinkről vagy ügyfélkutatásainkról.