医療サービス

患者ニーズに応える組織構築に向けて

今、医療サービス分野は、大きな転換期を迎えつつあります。先進国における人口の高齢化や患者のライフスタイルの変化などにより医療へのニーズの多様化が起こる一方で、医療費の総額抑制の影響で収入は減少するなど難しい局面にあります。
このような環境下において、医療サービスは単独企業でのサービス供給から、複数のケアサービス企業/組織によるネットワークでのサービス提供へと変化しつつあり、民間と公的分野の協力が増加するなど、様々な改革が必要となってきています。

このような変化に対応するために、各組織では、患者のニーズを把握して、より良いサービスを提供できる体制を構築できるリーダー人材の開発やそのサービスを支えるために必要な優秀なスタッフの育成・維持・確保などの課題に取り組んでいます。

ヘイグループでは、英国の国民医療サービスから、ヨーロッパ、北アメリカ、その他の国々に普及する民間の医療サービス事業者とのプロジェクト経験から、このような課題に積極的に取り組んできております。

典型的な医療サービス事業者の経営課題

 

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