Transformar as opiniões em acções
As organizações que procuram uma vantagem competitiva sustentada esquecem-se, muito frequentemente, de uma das principais fontes – as suas próprias pessoas.
Estratégias, modelos de negócio, tecnologias, produtos e serviços podem ser copiados por outras organizações. Por outro lado, colaboradores com talento e motivados representam uma fonte de diferenciação sustentável.
Estudos indicam que o que destaca as Empresas Mais Admiradas do mundo é a forma como estas lidam com os seus colaboradores. O elevado desempenho destas organizações provém de um elevado e sustentado compromisso por parte da sua estrutura humana, gerado por líderes que realmente sabem como motivar.
Compreender o que motiva as pessoas, leva a um processo de planeamento e de tomada de decisão mais eficaz, à realização de investimentos mais inteligentes e a uma maior lealdade e satisfação por parte quer dos nossos colaboradores (clientes internos) quer dos nossos clientes finais (externos).
O desenho e implementação de um survey é um dos mecanismos chave através do qual uma organização tem condições para avaliar se está a apostar a sua energia e recursos nas áreas que geram maior retorno. Mas fazer perguntas só não é suficiente. Os verdadeiros benefícios destes surveys materializam-se quando as opiniões dos clientes (internos ou externos) são transformadas em acções significativas. É aqui que o processo Hay Group se diferencia.
No Hay Group Insight, customizamos cada fase do processo – desenho do questionário; método de aplicação; relatório de resultados e benchmark; e planeamento de acções – às necessidades particulares de cada cliente.
Líder mundial
O Hay Group Insight – a divisão do Hay Group que realiza estudos sobre os colaboradores, clientes e as organizações – é líder mundial em estudos desta natureza. Nos últimos 30 anos, trabalhamos com mais de 4.000 organizações. Todos os anos, os estudos realizados envolvem mais de um milhão de inquiridos, criando uma das maiores bases de dados do mundo.
Esta vasta experiência permite-nos identificar quais as melhores práticas para os nossos clientes, com base não apenas na informação dos seus sectores específicos, como a partir de um benchmark global, de vários sectores e países.
Obtenha mais informações sobre os nossos estudos de colaboradores ou estudos de clientes.
