Telecomunicaţii

Informaţii generale

Sectorul de telecomunicaţii a devenit în doar câţiva ani de nerecunoscut. “Convergenţa” serviciilor de telefonie fixă, mobilă şi de bandă largă, de exemplu, înseamnă că operatorii trebuie să lucreze în feluri noi, deseori cu parteneri de alianţă. Este probabil surprinzător faptul că problemele cu care se confruntă au mai mult de a face cu oamenii decât cu tehnologia – liderii şi personalul din firmele moderne de telecomunicaţii trebuie să lucreze diferit pentru a avea succes.

În plus, se urmăreşte cucerirea de segmente de piaţă în economiile în curs de dezvoltare şi diferenţierea pe pieţele vestice saturate. Administrarea şi motivarea personalului în aceste condiţii sunt dificile – dar sunt cheia succesului.

Lucrând cu giganţi ai telecomunicaţiilor mondiale ca Deutsche Telekom, China Mobile, Vodafone and Ericsson, Hay Group adresează provocările celei mai dinamice pieţe. Ajutăm clienţii noştri să:

  • devină customer-oriented
  • să-şi sincronizeze organizaţiile în aşa fel încât clienţii lor să aibă experienţe compatibile
  • creeze structuri flexibile care să se adapteze rapid schimbării
  • dezvolte calităţile de lider necesare pentru a implementa strategii complexe
  • alinieze performanţa la salarii pentru a obţine cele mai bune rezultate din bugetul pentru remuneraţii
  • motiveze şi stimuleze personalul pentru a promova performanţa.

Abordarea noastră recunoaşte totodată nevoia unei revizuiri amănunţite a organizaţiei – când una dintre părţi este modificată, de cele mai multe ori şi celelalte trebuie revizuite.